Det er ofte i hverdagen, den interessante og gode kommunikation begynder.
I en tid, hvor meget kan poleres og fremstå rigtigt, vokser behovet for det, der også kan mærkes. Vi orienterer os ikke kun efter, hvad virksomheder siger – men i stigende grad efter, hvordan det føles. Derfor bliver den følelsesmæssige dimension i kommunikationen vigtigere. Ikke som noget iscenesat, men som noget ægte.
Kultur er ikke det, der står på en hjemmeside. Det er det, der sker mellem mennesker i hverdagen: hvordan man samarbejder, løser opgaver og håndterer det, der ikke går som planlagt.
Jeg oplever mange virksomheder, der gerne fortæller om deres kultur i overskrifter. Her tager jeg også dialogen om, hvordan det bliver troværdigt. For en overskrift er ikke nok. Kulturen skal kunne mærkes fx ved at man giver små, konkrete indblik i, hvordan arbejdet faktisk foregår.
Det kan være:
→ en medarbejders refleksion midt i en opgave
→ et indblik i samarbejdet, når flere fagligheder skal finde en løsning
→ en situation, hvor noget måtte justeres undervejs – og hvordan I greb det an
For nogle kan det føles tæt på. Måske også lidt banalt. Men det er netop her, effekten ligger. I det ærlige.
Og det kræver ikke store produktioner. Ofte er det nok at åbne lidt op for hverdagen.
Mange små og mellemstore virksomheder har en klar fordel her. De er tæt på både medarbejdere, kunder og beslutninger. Det er ikke noget, der skal opfindes – det skal bare vises.
Det perfekte imponerer. Det ægte skaber tillid.
Hvordan er jeres kommunikation tilrettelagt? Sætter I følelser i spil?